適正な身体拘束

　身体拘束は利用者の方の行動の自由を制限するものであり、尊厳のある生活を拒むものであるため、当法人では安易な支援方法として身体拘束を選択することなく、全職員において身体拘束廃止に向けた意識を持ったうえで、利用者支援に努めます。
　また、サービス提供にあたり、当該利用者又は他の利用者等の生命・身体・権利を保護するため、緊急やむを得ない場合を除き、身体拘束及びその行動制限を行わないこととします。

 

　当法人は、以下の指針に基づき支援を行ってまいります。

○身体拘束等の適正化のための指針（R4.4.1）

○身体こうそくを正しく行うためのきまり〈身体拘束等の適正化のための指針　分かりやすい版〉（R4.4.1）

 

 

苦情解決

　当法人では、各施設に苦情解決責任者と苦情受付担当者を設けており、ご利用者さまからの苦情（ご希望、ご意見等）を受け付けています。
　また第三者委員も設けており、法人全体の苦情解決に当たっています。

 

社会福祉法人松原愛育会　
福祉サービス等に関する苦情解決実施規程 

 

○令和3年度　苦情解決第三者委員会報告（令和4年2月16日実施）
　　　　　　　苦情件数　7件　詳細

○令和2年度　苦情解決第三者委員会報告（令和3年2月15日実施）
　　　　　　　苦情件数　12件　詳細

○令和元年度　苦情解決第三者委員会報告（令和2年2月12日実施）
　　　　　　　苦情件数　17件　詳細